Après la sortie de grands acteurs, la vente en ligne s’appuie désormais sur un triptyque transactionnel : paiement, logistique, confiance. Les indicateurs 2023-2025 éclairent les choix d’investissement, de régulation et d’exécution.

En 2025, le marché camerounais de l’e-commerce est estimé à 811 M USD, soit ~489,5 Md F.CFA au taux moyen de 603,5 F.CFA/USD (Reuters, 02/04/2025). Les données de Statista (2025) indiquent une croissance de +11,5 % en 2025, positionnant le Cameroun parmi les moteurs sous-régionaux. Ces chiffres représentent une augmentation significative, illustrant un secteur en pleine maturation.

Connectivité

Le taux d'accès à Internet atteint 41,9 % en 2025, avec environ 12,4 millions d'utilisateurs sur le territoire. La pénétration des réseaux mobiles est essentielle, avec environ 83,6 % de la population active connectée via 3G/4G. Le déploiement de la 5G, bien que retardé par des contraintes réglementaires, devrait donner un coup de fouet supplémentaire au commerce électronique.

  • Internet : 12,4 M d’utilisateurs début 2025 (41,9 % de la population)
  • Mobile broadband (3G/4G/5G) : 83,6 % de la population active, couverture 3G/4G ~75 % (ITU/GSMA, juin 2025)
  • 5G : déploiement en attente de cadre réglementaire (MTN Cameroun, 2024)

Inclusion financière

L'essor du mobile money est frappant : plus de 24,86 millions de comptes enregistrés fin 2023, représentant environ 62,1 % des comptes dans la région CEMAC. Le volume des transactions dépasse les 22 000 milliards FCFA. Cette tendance transforme les habitudes de consommation et facilite les achats en ligne.

  • Mobile money : 24,86 M de comptes au Cameroun fin 2023 (62,11 % des comptes CEMAC), valeur des transactions >22 000 Md FCFA (BEAC/Business in Cameroon, 2023).
  • Bancarisation : 52 % d’adultes titulaires d’un compte en 2021 (dont 24 % en institution financière)

Fiscalité

  • Depuis 2022 : taxe de 0,2 % sur transferts/retraits mobile money
  • Depuis 2022 janvier 2025 : 4 FCFA par transaction + 1 % sur jeux/loisirs

Effet : arbitrages de panier, transition vers des paiements marchands avec frais réduits.

Logistique

Le dernier kilomètre dévore les promesses du clic. Au Cameroun, la chaîne logistique de l'e-commerce reste un labyrinthe où l'absence d'adressage fiable transforme chaque livraison en quête incertaine. Les colis traversent les océans en quelques jours, puis stagnent des semaines dans les artères urbaines. Coûts prohibitifs, délais imprévisibles, confiance érodée : le problème ne tient pas à la technologie, mais à la géographie humaine.

Face à ce goulot d'étranglement, une offensive institutionnelle prend forme. La Campost déploie Bolamba, plateforme de commerce en ligne adossée à un investissement de 2 à 3 milliards de francs CFA. L'ambition ? Suturer le fossé entre commande numérique et réception physique en capitalisant sur un trésor oublié : un réseau de 234 bureaux de poste disséminés jusqu'aux confins du territoire.

L'équation est audacieuse. Bolamba connecte les acheteurs camerounais aux géants internationaux comme Amazon, les colis transitent via DHL, puis bifurquent vers les aéroports de Douala et Yaoundé où deux plateformes logistiques flambant neuves orchestreront la redistribution. Le dernier kilomètre s'appuiera sur la flotte et les antennes de proximité de Campost, tandis que le partenariat avec la startup FindMe  résout enfin le casse-tête de l'adressage. 

Ce repositionnement intervient après l'échec retentissant du partenariat avec Jumia en 2016, rompu pour désaccord financier. Cette fois, le postier public joue sa crédibilité sur un marché évalué à 489,5 milliards de francs CFA en 2025. Avec un chiffre d'affaires en hausse de 30 % en 2024, l'entreprise dispose d'une fenêtre de tir étroite pour prouver qu'elle peut épouser l'agilité du privé et la capillarité du service public.

Reste l'équation de l'exécution. La dépendance à des tiers (DHL pour l'international, FindMe pour l'adressage) interroge la maîtrise réelle de la chaîne de valeur. L'investissement, conséquent pour Campost, demeure modeste face à l'ambition affichée de faire du Cameroun un hub régional. Entre réinvention et pari risqué, Bolamba incarne la tentative d'un géant endormi de reconquérir un territoire que d'autres ont déjà commencé à cartographier.

Cadre légal et réglementaire

L’architecture juridique s’est renforcé : le temps de l’expérimentation est révolu. Si les lois de 2010 et 2019 ont coulé les fondations du commerce électronique, la fiscalité en dessine désormais les murs porteurs. La taxe de 4 F.CFA sur le Mobile Money, active dès cette année, ajoute une surcharge structurelle au système. Quatre francs : une poussière à l’unité, mais un rocher sur le volume. Ce prélèvement ne frappe pas la richesse, il taxe le mouvement, érodant la marge des millions de micro-transactions qui irriguent le secteur. Mais l’étau change de cible. Dès 2026, la nasse fiscale se referme sur les géants étrangers comme Netflix, Amazon, Google et AliExpress qui devront payer l'Impôt sur les Sociétés au Cameroun. Cette mesure corrige un déséquilibre : jusqu'ici, les acteurs locaux supportaient l'essentiel de la charge fiscale tandis que les géants du numérique y échappaient.

La conformité s'impose désormais à tous. Les fintechs doivent obtenir des agréments et respecter les normes KYC. Les multinationales sont redevables fiscalement. Le message est clair : opérer sur le marché camerounais exige transparence et respect des règles, que l'on soit local ou étranger.

Acteurs et mouvements

Le marché a vu le retrait de certains grands acteurs tout en favorisant l’émergence de nouvelles entreprises et de modèles de commerce social. Les fintechs comme Diool et Maviance continuent de renforcer le système de paiement, permettant une intégration fluide de divers services financiers dans l’écosystème d’achat.

  • Retrait de Jumia (nov. 2019), essor du social commerce et marketplaces verticales
  • Intégrateurs de paiement (Maviance, Diool) connectés à GIMAC et wallets
  • 2025 : IWOMI reçoit fonds de Baobab Network pour outils de core banking/payments

Implications opérationnelles

  • Marchands : accepter wallets (USSD, QR, liens), renforcer la preuve sociale, et proposer une livraison hybride (à domicile et en points relais).
  • Investisseurs : cibler rails de paiement + dernier kilomètre, intégrer API mobile money/GIMAC, mutualiser relais CAMPOST/locaux, automatiser lutte anti-fraude
  • Décideurs : clarifier calendrier/licences 5G, publier indicateurs QoS logistique (délais/retours), calibrer fiscalité micro-paiements pour préserver l’inclusion

Paiement, logistique, confiance : ce triptyque déterminera la solidité de l'édifice numérique. Fort d'un marché de près de 490 milliards de FCFA, le Cameroun dispose des atouts, mais l'exécution reste le maître-mot. La collaboration État-entreprises-consommateur conditionne désormais la crédibilité du système. Transactions fiables, adressage et fiscalité doivent passer de la promesse au résultat. L'ambition régionale du pays dépendra de sa capacité concrète à livrer, encaisser et rassurer. Le commerce ne se décrète pas, il s'exécute.

Notes méthodes et conversions

  • Marché 2025 : 811,09 M USD (Statista) → 603,5 FCFA/USD (Reuters, 02/04/2025) → ~489,5 Md FCFA
  • Croiser DataReportal/GSMA/ART pour chiffres de connexion (horodatage janvier vs fin 2025

Sources citées