UNICS Plc est une institution de microfinance créée le 15 janvier 2000. Parmi d’autres produits financiers conventionnels tels que les comptes d’épargne et les comptes courants avec une diversité de produits de prêt adaptés et adaptables, UNICS Plc a considérablement investi dans le développement de services à valeur ajoutée tels que les guichets automatiques et les cartes bancaires internationales, la liaison de compte de banque à portefeuille, la banque en ligne, la banque par SMS, le réseau privé virtuel et bien d’autres. Au cours des 23 dernières années, UNICS Plc a su se positionner comme l’une des institutions financières à la croissance la plus rapide au Cameroun avec des produits bien développés et adaptés aux besoins du public.

Pour renforcer l’équipe de développement commercial, UNICS Plc recherche des candidatures de candidats à temps plein pour le poste de COMMUNITY MANAGER qui sera prêt à travailler au siège social à Yaoundé.

Le COMMUNITY MANAGER est un rôle clé dans la stratégie de communication d’UNICS Plc. Le titulaire du poste est en charge de la gestion de la communauté de clients, prospects et influenceurs sur les médias sociaux et les plateformes en ligne.

Objectifs du Community Manager :

• Trafic et visibilité : Créez du contenu qui peut être facilement partagé sur les médias sociaux et qui peut atteindre un grand nombre de personnes. Optimiser le trafic et la visibilité de l’entreprise sur les médias sociaux ;
• Création d’image : Renforcer l’identité visuelle d’UNICS Plc et améliorer l’image d’UNICS Plc ;
• Fidéliser les clients : Fidéliser les clients en créant une relation de confiance avec eux ; Améliorez l’engagement des utilisateurs avec la marque. Acquérir de nouveaux clients en mettant en place des outils d’acquisition de clients. Développer la communauté de clients, prospects et influenceurs ;
• Reporting : Générez des leads qualifiés pour les équipes commerciales. Mesurer les résultats et optimiser la stratégie de communication

Outils essentiels 

• Outils de gestion de communauté (Hootsuite, Sprout Social, etc.)
• Outils d’analyse de performance (Google Analytics, Facebook Insights, etc.)
• Outils de création de contenu (Canva, Adobe Premiere, etc.)

Principales responsabilités :

Afin d’atteindre avec succès l’objectif de ce rôle, le titulaire du poste devra :

• Connaissance approfondie des médias sociaux et des plateformes en ligne : Bonne connaissance de l’informatique ; Compréhension des différentes fonctionnalités et algorithmes de chaque plateforme de médias sociaux, afin de mieux utiliser chaque outil disponible
• Compétences rédactionnelles et créatives : Capacité à créer un contenu attrayant, engageant et pertinent pour attirer et fidéliser de nouveaux utilisateurs
• Compétences analytiques et synthétiques : Capacité à interpréter les données et les résultats pour assurer l’optimisation stratégique de la communication. Soyez dynamique, soyez capable de gérer le stress et de travailler sous pression
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des projets : Être capable de collaborer efficacement avec les autres équipes d’UNICS Plc, notamment les équipes commerciales, marketing et communication ; Avoir de bonnes compétences interpersonnelles ; être dynamique, être capable de gérer le stress et de travailler sous pression ; Soyez travailleur et très organisé.
• Créer du contenu (rédaction d’articles, créations graphiques, photos, vidéos, interviews, etc.) et les partager sur les plateformes de médias sociaux de l’entreprise
• Gérer la communauté et générer du trafic sur les pages d’UNICS Plc
• Modérer/répondre aux commentaires et demandes (messages privés) des clients et des internautes
• Générer de la relation client (service après-vente) sur les plateformes de médias sociaux : réagir aux plaintes et réclamations des clients.
• Organiser des événements sur les plateformes de médias sociaux : événements en ligne (en direct) ; jeux, concours, quiz, etc
• Définir et mettre en œuvre des campagnes de médias sociaux et de communication pour s’aligner sur les stratégies de marketing
• Fournir du texte, des images et des vidéos attrayants pour les comptes de médias sociaux
• Répondre aux commentaires et aux demandes des clients en temps opportun
• Organiser et participer à des événements pour créer une communauté et renforcer la notoriété de la marque
• Coordonner avec les équipes de marketing, de relations publiques et de communication pour assurer la cohérence de la marque
• Assurer la liaison avec les départements de développement et de vente pour rester informé des nouveaux produits et fonctionnalités
• Établir des relations avec les clients, les clients potentiels, les professionnels de l’industrie et les journalistes
• Restez à l’affût des tendances en matière de technologie numérique

Exigences en matière d’expérience :

• Avoir au moins un baccalauréat en communication, marketing, communication numérique, journalisme ou autres études professionnelles équivalentes.
• Bilingue : Capacité exceptionnelle à communiquer en anglais et en français à l’oral et à l’écrit, avec de bonnes compétences en présentation
• Une expérience dans le secteur de la microfinance ou bancaire serait un atout supplémentaire
• Une expérience en gestion des médias sociaux ou en communication numérique serait un atout supplémentaire.
• Un organisateur ou un gestionnaire d’événements est un avantage supplémentaire.

Si vous avez ce qu’il faut pour être le COMMUNITY MANAGER, veuillez soumettre votre lettre de motivation et votre curriculum vitae (CV) : humanresources@unicsgroup.com au plus tard le 23 juillet 2024.